商品について
- 振袖・留袖の価格が大変お安いのですが、商品は大丈夫ですか？
- 当店は創業30年の和楽グループがプロデュースしておりますネットショップです。 ご安心してお選びください。
- サイズはどうやって選んだらいいですか？
- 着丈の長さの許容範囲は、ご自身の身長プラス2cmマイナス9cm程度とお考えください。身長が許容範囲ギリギリの場合は、裄の長さも関係してまいりますので、詳しい寸法などは「着物サイズの測り方」をご確認ください。
- レンタル品の帯や小物は、写真と同じ物が付くのですか？
- 帯や小物につきましては多数の在庫を確保しておりますが、劣化・消耗などもございますので、お着物の柄、利用者様の年齢・季節などにより当店コーディネイターが合わせた物をセレクトさせていただきます。予めご了承ください。
※ページ内に「帯・小物も写真と同じ物がセットになります。」などの記載があった場合には、掲載画像と同じ物がセレクトされます。
- コーディネートはどんなものが付くのですか？
- 基本的には、当社のコーディネーターがお客様のご注文されたお着物に合う物を選ばせて頂いております。
ご希望の色やイメージがあれば、ご連絡ください。ご希望に近い物をご用意させて頂きます。
- レンタル品使用後のクリーニングは、どうすればいいですか？
- クリーニングは一切不要です。
- レンタル品の着付けの際に、他に用意する物はありますか？
- 基本的にはすべてそろったフルセットレンタルとなっております。
着付けの際に、別途タオルを２～３枚程度ご用意ください。
モーニングはくつ、ソックスをご用意ください。
セット内容は商品ページ内にてご確認いただけますので、念のため着付けをご依頼される店舗様にご確認ください。
- 振袖をレンタルしたいのですが、結婚式で着ても大丈夫ですか？
- 洋式の場合、白は花嫁衣装の色ということで白は控えたほうが良いと耳にします。
着物は本来なら色などは関係なく着ていただけますが、念のため白い振袖での参加は控えたほうが良いかもしれません。
- モーニング用の靴のレンタルはありますか？
- ご用意できます。こちらはオプション商品で、別途4,000円（税別）になります。
メールやお電話にて、お問い合わせくださいませ。
- 試着はできますか？
- 事前に試着もできます。その場合、往復の送料がお客様のご負担となります。
お申し込み時に、備考欄へ「試着希望」とご入力をお願いします。その後こちらから、試着の日程などを連絡致します。
お支払いについて
- レンタル利用時のお支払い方法について
- 着物レンタルのお支払い方法につきましては、「クレジットカード、銀行振込、代金引換、コンビニ決済【前払い】」となっております。
お届けについて
- 式場や着付け場所に届けてもらうことはできますか？
- お届けは可能です。送付先の方にわかりやすいように担当者様名やご両家名などをご連絡ください。
- 送料はいくらですか？
- 往復送料無料となっております。
下記の地域については別途送料がかかります。
一部離島・沖縄 送料 5,000円（税別）
北海道 送料 3,000円（税別）
九州 送料 2,000円（税別）
- 宅配BOXで、受け取れますか？
- 大変申し訳ありませんが、宅配BOXでの受け取りは出来ません。
120cmサイズの箱でお届けしますが、衣裳が偏らないように横置きにさせて頂いております。
対面での受け取りをお願いします。
ご予約について
- レンタルの予約状況がわかりません
- ご希望の商品ページの「予約の空き状況」をご確認ください。
- レンタル希望商品がすでに予約済みだった場合には、何日後から予約可能ですか？
- 振袖・留袖レンタルにつきましては、お客様ご希望ご利用日から6日間ほどとなっております。
（お客様のお住まいの地域により、配送予定に実感のずれがございますので、詳しくはお問合せくださいませ）
- 前後に他の予約が入っていますが、利用は大丈夫ですか？
- レンタルのご利用は、「クリーニング」「発送」「商品確認」「返却」のため、ご利用日から前３日、後ろ２日をご利用期間とさせていただいております。
ご利用日の他に、ご利用期間をご確認のうえ、ご注文くださいませ。
その他
- メールでお問合せしたのですが、返信メールが届きません。
- お問合せいただいた内容については全て確認させていただきまして、返信させていただいておりますが、当店へのお問合せに対する返信の出来ないメールアドレスが大変増えております。
返信メールが届かない場合は…
1.当店からの返信メールが「迷惑メール」として処理されていないかご確認ください。
2.お使いのメールソフトにて「ドメイン指定解除」を行っていただけますよう宜しくお願い致します。
当店メールドメイン：kashiisyo.jp
- 質問をしたいのですが問い合わせ先はどこですか？
- 慣れない着物ネットレンタルのご利用でご不安やご不明な点など、多少あるかと思います。
ご予約の準備段階でも、わからない事などお気軽にお問い合わせください。
電話での問合せ先は下記の通りです。経験豊かな専門スタッフがお答えいたします。
TEL：076-421-5505
火曜日～日曜日 10:00～18:30
